Obchodné podmienky

Verzia 11. 9. 2026

1. Prevádzkovateľ

The Silhouette prevádzkuje WALPER DRINKS, s.r.o., Turbínová 11, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, IČO: 31387128, DIČ: 2020334349, IČ DPH: SK2020334349, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 8218/B.

Kontakt pre rezervácie: walper.drinks@gmail.com, tel. 0948 265 060 / 0948 437 973.

2. Predmet rezervácie

Zákazník si prostredníctvom webu rezervuje súkromný priestor The Silhouette na konkrétny dátum a čas. Základný balík stojí 300 € za každé 3 hodiny a zahŕňa súkromný priestor, jedného barmana, 6× San Pellegrino 0,75 l, 12× Red Bull a jednu welcome možnosť: 15× shot podľa výberu (vodka, rum, tequila alebo Jägermeister) alebo 15× Prosecco. Maximálna kapacita je 35 hostí. Pri 21–35 hosťoch je povinný druhý barman za 50 €/hod.

3. Vznik rezervácie

Pred odoslaním na platbu zákazník skontroluje údaje rezervácie a potvrdí súhlas s týmito podmienkami. Rezervácia je záväzne potvrdená po úspešnej úhrade rezervačnej platby cez platobnú bránu Stripe a zaevidovaní platby v rezervačnom systéme. Potvrdenie rezervácie je odoslané na e-mail uvedený zákazníkom. Počas platby môže byť termín dočasne blokovaný. Neúspešná alebo nedokončená platba rezerváciu nepotvrdzuje.

4. Zrušenie a presun termínu

Rezervačná platba za priestor je viazaná na konkrétny termín a pri zrušení zo strany zákazníka sa štandardne nevracia. Prevádzkovateľ môže podľa dostupnosti umožniť jeden presun rezervácie na iný termín za administratívny poplatok 50 €. Presun musí byť vopred odsúhlasený prevádzkovateľom a nový termín závisí od dostupnosti. Ak prevádzkovateľ nemôže rezervovanú službu poskytnúť z dôvodu na svojej strane a so zákazníkom sa nedohodne na náhradnom termíne, vráti zákazníkovi platbu prijatú za neposkytnutú službu.

5. Jedlo a nápoje

Výber cateringu a objednaných fliaš sa uzatvára 48 hodín pred začiatkom akcie. Pri zrušení alebo zmene cateringu menej ako 48 hodín pred začiatkom je zákazník povinný uhradiť 100 % hodnoty objednaného jedla. Objednané fľaše sú po uzamknutí objednávky záväzné a účtujú sa v plnej objednanej hodnote aj v prípade, že počas akcie nebudú otvorené.

6. Vek a alkohol

Osoba vykonávajúca rezerváciu a objednávku alkoholu musí mať najmenej 18 rokov. Prevádzkovateľ je oprávnený overiť vek a odmietnuť podanie alkoholu osobe mladšej ako 18 rokov.

7. Správanie a škoda

Zákazník zodpovedá za správanie svojej skupiny a za škodu spôsobenú zákazníkom alebo jeho hosťami na zariadení a vybavení prevádzky. Náhrada preukázanej škody môže byť požadovaná samostatne. Zákazník a jeho hostia sú povinní rešpektovať pokyny personálu, bezpečnostné pravidlá a platné právne predpisy.

8. Reklamácie

Otázky, reklamácie a žiadosti týkajúce sa rezervácie posielajte na walper.drinks@gmail.com. Reklamáciu vybavíme v súlade s platnými právnymi predpismi a o výsledku zákazníka informujeme na jeho kontaktné údaje.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, môže po predchádzajúcej žiadosti o nápravu využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt ARS zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

10. Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.